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阿里巴巴(09988)旗下高德最新數據顯示,近半年來,在費用異常識別模型「車費保鑣」等創新服務的帶動下,高德合作的香港的士車隊客戶投訴比率按年大幅下降超過4成,逾9成的車費問題在乘客投訴前即被系統主動發現及妥善解決。
近日,一則香港的士司機好人好事備受大灣區媒體關注,起因是在港工作的曾女士某日打車時,不慎將價值4000港元的定製眼鏡遺落在的士上,萬分焦急,但最終在高德平台客服和司機蔡師傅的幫助下成功找回。